Общи условия

1. Данни за търговеца

ДЖИ ПИ ИНВЕСТ ЕООД
Адрес: гр. София, ж.к. Надежда 2, ул. "Чудомир" №14
Имейл: office@gpinvest.bg
Телефон: 0899 70 70 56, 0887 72 02 84
Работно време: Понеделник – Петък: 09:00–18:00, Събота: 10:00–14:00

2. Предмет на дейност

ДЖИ ПИ ИНВЕСТ ЕООД извършва търговска дейност, свързана с продажба и сервиз на:

• Фискални устройства (касови апарати, фискални принтери, ФУВАС)
• POS оборудване (везни, баркод скенери, принтери, периферни устройства)
• POS терминали за картови плащания
• Софтуер за търговия и управление на бизнес
• Консумативи (термолента, етикети и др.)

3. Поръчки и сключване на договор

Договорът за покупко-продажба се счита за сключен от момента на потвърждаване на поръчката от страна на ДЖИ ПИ ИНВЕСТ ЕООД. Потвърждението се изпраща по имейл или телефон.

При извършване на поръчка, клиентът е длъжен да предостави:

• Точни данни за контакт (име, телефон, имейл)
• Точен адрес за доставка
• Данни за фактура (при желание за издаване на фактура)

Запазваме правото да откажем поръчка при невъзможност за връзка с клиента, неточни данни или изчерпване на наличност.

4. Цени и плащане

Всички цени на уебсайта са в български лева (BGN) и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.

Приемаме следните начини на плащане:

• Наложен платеж при доставка
• Банков превод по сметка
• В брой или с карта в офиса
• Плащане с POS терминал при доставка (при възможност)

Запазваме правото да променяме цените без предварително уведомление. Промените не засягат вече потвърдени поръчки.

5. Доставка

Доставката се извършва чрез куриерска фирма до адрес, посочен от клиента, или чрез лично получаване от офиса.

• Срок на доставка: обикновено 1-3 работни дни за налични продукти
• Цена на доставка: според тарифата на куриера, обявява се при поръчка
• Безплатна доставка: при поръчки над определена стойност (при промоции)

При получаване на пратката, клиентът е длъжен да провери съдържанието в присъствието на куриера и да подпише приемо-предавателен протокол.

6. Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от получаване на стоката, без да посочвате причина.

Условия за упражняване на правото на отказ:

• Продуктът да е в оригинална опаковка, неизползван и без повреди
• Да са запазени всички етикети и документи
• Да уведомите писмено на office@gpinvest.bg

Изключения: Правото на отказ не се прилага за софтуер с разпечатана лицензия, персонализирани продукти и консумативи с нарушена опаковка.

Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента. Възстановяването на сумата се извършва в срок до 14 дни след получаване на върнатата стока.

7. Гаранция

Всички продукти се продават със законова гаранция съгласно Закона за защита на потребителите.

• Фискални устройства: 24 месеца гаранция
• POS оборудване: 12-24 месеца в зависимост от продукта
• Консумативи: без гаранция (еднократна употреба)

Гаранцията не покрива:

• Повреди от неправилна употреба или небрежност
• Механични повреди и наводнения
• Неоторизирани ремонти и модификации
• Нормално износване на консумативи

8. Рекламации

При установяване на дефект или несъответствие, клиентът има право да предяви рекламация в рамките на гаранционния срок.

Процедура за рекламация:

• Свържете се с нас на office@gpinvest.bg или по телефон
• Опишете проблема и приложете снимки (ако е приложимо)
• Предоставете копие от фактура/касова бележка
• Изпратете или донесете продукта за диагностика

Срок за разглеждане на рекламация: до 30 дни. При основателна рекламация, предлагаме ремонт, замяна или възстановяване на сумата.

9. Сервизно обслужване

Предлагаме професионално сервизно обслужване на всички продавани от нас устройства:

• Гаранционен ремонт (безплатен в рамките на гаранцията)
• Извънгаранционен ремонт (срещу заплащане)
• Профилактика и поддръжка
• Инсталация и настройка на софтуер
• Обучение за работа с устройствата

10. Интелектуална собственост

Всички материали на уебсайта (текстове, изображения, лога, дизайн) са собственост на ДЖИ ПИ ИНВЕСТ ЕООД или съответните им притежатели и са защитени от Закона за авторското право.

Забранено е копирането, разпространението или използването на материали без изрично писмено съгласие.

11. Ограничение на отговорността

ДЖИ ПИ ИНВЕСТ ЕООД не носи отговорност за:

• Пропуснати ползи или непреки щети
• Загуба на данни при използване на продуктите
• Прекъсвания в работата на уебсайта
• Действия на трети страни (куриери, банки и др.)

12. Защита на лични данни

Обработката на лични данни се извършва съгласно нашата Политика за поверителност и приложимото законодателство за защита на личните данни (GDPR).

13. Изменение на Общите условия

ДЖИ ПИ ИНВЕСТ ЕООД си запазва правото да изменя настоящите Общи условия по всяко време. Измененията влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта.

Продължаването на използването на услугите след публикуване на промените се счита за съгласие с новите условия.

14. Приложимо право и спорове

Настоящите Общи условия се уреждат от българското законодателство. Всички спорове ще се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния български съд.

За извънсъдебно решаване на спорове можете да се обърнете към Комисия за защита на потребителите или платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС: https://ec.europa.eu/odr

Последна актуализация: 30 ноември 2025 г.